Conversiemeting en privacy
De uitdagingen van conversiemeting in het GDPR-tijdperk
De komst van de GDPR (General Data Protection Regulation. Ook wel AVG genoemd) zijn er strengere regels omtrent het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens. Dit brengt nieuwe uitdagingen met zich mee voor marketeers die conversies willen meten terwijl ze zich aan de privacyregels houden.
De drempels:
-
Gebruik van cookies: Cookies zijn een veelgebruikte methode om gebruikersgedrag te volgen en conversies te meten. De GDPR beperkt echter het gebruik van cookies, waardoor marketeers alternatieve oplossingen moeten zoeken.
-
Expliciete toestemming: Voor het verzamelen van persoonsgegevens, zoals e-mailadressen, is expliciete toestemming van de gebruiker nodig. Dit vereist duidelijke en transparante privacyverklaringen en opt-in mechanismen.
-
Anoniemisering en pseudonimisering: Persoonsgegevens moeten worden geanonimiseerd of gepseudonimiseerd wanneer ze niet strikt noodzakelijk zijn voor conversiemeting. Dit vermindert het risico op datalekken en privacyinbreuken.
-
Data minimalisatie: Marketeers mogen alleen de persoonsgegevens verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor conversiemeting. Overbodige dataverzameling is verboden.
-
Recht op inzage, correctie en verwijdering: Gebruikers hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te laten verwijderen. Marketeers moeten systemen implementeren om hieraan te voldoen.
Oplossingen:
-
First party cookies: Er zijn first-party cookietechnieken beschikbaar, zoals server-side tracking om conversies te meten zodat je geen third-party cookies hoeft te gebruiken.
-
Consent management: Een Consent Management Platform (CMP) Helpt bij het verkrijgen van expliciete toestemming van gebruikers voor het verzamelen en gebruiken van hun persoonsgegevens.
-
Data governance frameworks: Implementeer een robuust data governance framework om te waarborgen dat persoonsgegevens compliant worden beheerd.
-
Privacy by design: Privacy moet vanaf het begin worden meegenomen in het ontwerp van marketingcampagnes en -systemen.
-
Transparantie: Wees transparant over de manier waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
