Op vaderdag kreeg ik een balpen van mijn zoon. Heel attent. Het was van een voor mij onbekend merk maar het zag er wel mooi uit. In een net doosje met daar in een ook nog een klein boekje. Je zou denken dat in zo'n boekje alle specificaties van de pen nog eens uitvoerig opgesomd worden en dat was ook zo maar niet voordat ik eerst voorbij het Mission statement moest bladeren. En daar werd ik nou blij van.
Mission Statement van Retro51
Wat is een Mission Statement?
Een goede mission statement is cruciaal voor ieder bedrijf omdat het de identiteit en doelstellingen van het bedrijf definieert. Het biedt een duidelijke richting en motiveert medewerkers om naar gemeenschappelijke doelen te werken. Het helpt ook bij het aantrekken van talent en klanten die zich identificeren met de waarden van het bedrijf.
Kernwaarden
Een Mission Statement wordt doorgaans ondersteund door kernwaarden. Kernwaarden zijn de fundamentele overtuigingen die een organisatie sturen. Ze zijn van onschatbare waarde omdat ze integriteit en consistentie creëren, Wat leidt tot betere prestaties.
Om bij te monitoren hoe goed de kernwaarden worden nageleefd heb je KPI's nodig (Key Performance Indicators). Meetbare indicatoren die helpen bij het volgen van het succes in het naleven van deze kernwaarden.
Hier zijn 10 voorbeelden van hoe kernwaarden er uit kunnen zien en hoe deze te meten zijn:
- Integriteit: KPI - Percentage van naleving van ethische normen en gedragscodes
- Klantgerichtheid: KPI - Klanttevredenheidsscores
- Innovatie: KPI - Aantal nieuwe producten ontwikkeld of percentage van de omzet uit nieuwe producten
- Verantwoordelijkheid: KPI - Aantal voltooide projecten op tijd en binnen budget
- Respect: KPI - Medewerkerstevredenheid en feedbackscores
- Uitmuntendheid: KPI - Kwaliteitsfoutenpercentage en terugkerende klantenpercentage
- Teamwerk: KPI - Teamproductiviteit en samenwerkingsniveaus
- Diversiteit: KPI - Diversiteit in het personeelsbestand en inclusiviteitsinitiatieven
- Duurzaamheid: KPI - Vermindering van de ecologische voetafdruk en duurzame praktijken
- Passie: KPI - Medewerkersbetrokkenheid en het aantal initiatieven voorgesteld door medewerkers
Door deze kernwaarden en KPI’s te integreren in de strategische planning, kun je er voor zorgen dat je niet alleen je financiële doelen nastreeft, maar ook een positieve impact hebt op mens, maatschappij en milieu.
"Life is too short to carry an Ugly Pen"
Hier zijn enkele voorbeelden van hoe kernwaarden in de praktijk kunnen worden toegepast binnen bedrijven:
Betrouwbaarheid: Een bedrijf dat betrouwbaarheid als kernwaarde heeft, zorgt ervoor dat het altijd zijn afspraken nakomt. Bijvoorbeeld, een logistiek bedrijf dat garandeert dat leveringen altijd op tijd zijn en klanten proactief informeert bij eventuele vertragingen.
Innovatie: Een technologiebedrijf dat innovatie hoog in het vaandel heeft, moedigt zijn medewerkers aan om nieuwe ideeën te bedenken en te experimenteren met nieuwe technologieën. Dit kan bijvoorbeeld door het organiseren van hackathons of het bieden van tijd en middelen voor persoonlijke projecten.
Duurzaamheid: Een bedrijf dat duurzaamheid belangrijk vindt, kan maatregelen nemen zoals het verminderen van energieverbruik, het gebruik van hernieuwbare energiebronnen, en het stimuleren van recycling.
Klantgerichtheid: Een bedrijf dat klantgerichtheid als kernwaarde heeft, zorgt ervoor dat de behoeften en tevredenheid van de klant altijd voorop staan. Dit kan bijvoorbeeld door een klantenservice die 24/7 bereikbaar is en snel reageert op vragen en klachten.
Integriteit: Een bedrijf dat integriteit belangrijk vindt, zorgt ervoor dat alle medewerkers eerlijk en transparant handelen.
Samenwerking: Een bedrijf dat samenwerking als kernwaarde heeft, moedigt teamwerk en open communicatie aan. Dit kan bijvoorbeeld door het organiseren van teambuildingactiviteiten en het creëren van een werkomgeving waar medewerkers gemakkelijk met elkaar kunnen overleggen en samenwerken.
Deze voorbeelden laten zien hoe kernwaarden niet alleen mooie woorden zijn, maar daadwerkelijk invloed kunnen hebben op het dagelijks functioneren en de cultuur van een bedrijf. Heb je interesse in een specifiek bedrijf of een bepaalde sector waar je meer over wilt weten?
Download hier de lijst met de 150 meest gebruikte kernwaarden van Nederlandse bedrijven.